El servicio público tutelado por el juzgado de Primera Instancia número 2 de Cartagena recupera la cita previa manual y presencial ante el bloqueo de los expedientes de matrimonios. Además, trata de aliviar una colas generadas, en buena parte, tras la obligatoriedad de funcionar exclusivamente por sistema telemáticos.

La modernización no parece que siempre suponga avanzar. Basta con ver algunas mañanas las colas que se producen ante la entrada al Registro Civil de Cartagena, junto a la calle Carlos III. El registro cartagenero fue encuadrado como uno de los ‘registros piloto’ en la nueva ley telemática, en la que todo se tramita por internet por parte del ministerio de Justicia y de la Dirección General de Registros y Notarias. Por otro lado, las inscripciones de nacimientos y defunciones se efectúan directamente por los hospitales. A priori, todo esto debería facilitar el servicio público hacia el ciudadano. La realidad no siempre es así, lo que genera esas colas.

Según las informaciones que hemos podido recabar, son varios los motivos. Por un lado están las personas que no tienen acceso a internet, que pese a que los funcionarios han colocado carteles en la oficina indicando que es obligatorio pedir cita por la Red, se presentan en las mesas ‘suplicando’ ser atendidos. La mayoría son asuntos relacionados con el capítulo de la petición de nacionalidad.

Otro problema está en los matrimonios, donde están las listas de peticiones cerradas hasta final de año, por motivos que no hemos podido averiguar. Algunas parejas optan por buscar otros municipios próximos, pero hay muchos para los que supone un gran trastorno.

A esto se suma la falta de más personal (hay 3 trabajadores para expedientes, 3 para certificados y 2 para defunciones, nacimientos y matrimonios), además de la ausencia de un punto de ayuda. El horario al público es de 9 a 13 horas y hemos conocido que, en alguna ocasión, se han producido incidentes (especialmente con exigencias y descalificativos) en los que culpan al funcionario de una situación de la que no es responsable.

Este tema lo hemos trasladado al Tribunal Superior de Justicia de la Región de Murcia, desde donde se nos informa que ese exceso de personas en cola “tiene su raíz en una reciente reforma legal que contempla la tramitación electrónica del expediente”, indican, además de señalar que muchas de estas personas acuden para informarse y que el tema de las colas “parece que se va mermando”.

También se confirma que no hay citas para los expedientes para matrimonios hasta enero. El juzgado de Primera Instancia número 2 de Cartagena, bajo el que está la tutela del Registro Civil, detectó que todas las citas previas “estaban cogidas y estaba siendo muy complicado apuntar a nuevas parejas. A través de una petición a la sala de gobierno del TSJRM y otra a la dirección general de Registro y Notariado han pedido autorización para dar citas manuales, que han sido aprobadas”.

Así, la cita presencial para los expedientes de matrimonio serán los lunes y miércoles de 12 a 13 horas. Los números para el orden de atención se entregan esos días a partir de las 11.30 horas.

Más control por el tráfico de citas
El sistema de citas para los asuntos de nacionalidades está más controlado en los últimos meses en todos los registros civiles de España, con alertas en los sistemas informaticos, a raíz de conocerse la investigación que sigue abierto por la Policía Nacional por la supuesta venta de citas, especialmente en subditos de origen magrebí.