El encuentro, que se celebra esta mañana, cuenta con la participación de todos los colegios profesionales de la Región, asociaciones de consumidores, la universidad y técnicos de la Administración Regional. Está previsto que se aborde la información web, la atención presencial y telefónica, servicios de cita previa y encuestas de satisfacción.

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El Tribunal Superior de Justicia celebra hoy la primera Mesa de Trabajo programada en desarrollo de la Agenda Estratégica del TSJMU 2015-20. En el encuentro se abordarán temáticas incluidas dentro del segundo de los cuatro enfoques estratégicos incluidos en dicha Agenda: Hacia una Justicia orientada a la sociedad, los profesionales y usuarios.

Está prevista la participación de la Sala de Gobierno, la Secretaría de Gobierno, la Fiscalía, el Instituto de Medicina Legal, los Servicios Comunes Procesales, los decanatos de los distintos partidos judiciales de la Región, la junta de personal, los funcionarios de las unidades de información, atención al público, atención a profesionales y litigantes o atención a la víctima; así como representantes de todos los colegios profesionales relacionados con la Administración de Justicia, la Universidad de Murcia, responsables de las Direcciones Generales de Emergencias y Función Pública, representantes de asociaciones de consumidores y usuarios, la Once, entre otros colectivos e instituciones.

El propósito es generar un primer espacio participativo para la reflexión sobre el servicio que se ofrece por parte de las oficinas judiciales de la Región de Murcia. Y ello, con el doble objetivo de detectar espacios de mejora e identificar los proyectos que se deberían acometer. 

¿Es adecuada la información de servicio público que se ofrece a la ciudadanía sobre el funcionamiento de la Administración de Justicia regional (sedes, horarios, trámites, contacto, etc.)?; ¿disponen las sedes judiciales de la Región de la señalética adecuada para guiar a los usuarios en sus trámites judiciales?; ¿están satisfechos los profesionales con la atención que se les presta en las oficinas judiciales?; ¿ofrecen ventajas los sistemas de cita previa para los profesionales?; ¿dónde y cómo solicitar información sobre el estado de los procedimientos?; ¿es la atención igual en todos los partidos judiciales o en todas las oficinas de un mismo partido?; ¿hay alternativas a la información solo presencial?; ¿no debería existir un único modelo regional de atención al público y profesionales?

Tratar de responder a éstas y otras preguntas es lo que ha movido a la presidencia del TSJ de Murcia ha a convocar esta Mesa de Trabajo. En la convocatoria, el presidente, Miguel Pasqual del Riquelme, expresa su convencimiento “de que para poder alcanzar un adecuado Servicio Regional de Atención Judicial es necesario contar no solo con las aportaciones de la organización en todos sus niveles internos, sino también y, fundamentalmente, de los grupos de interés, especialmente de los profesionales y los usuarios”.